联系方式总览
无论你是想反馈一个新开传奇私服的踩坑经历、申请版本上架、咨询传奇私服下载问题，还是想洽谈合作，都可以通过以下渠道联系到我们。为保证响应效率，请按问题类型选择对应渠道，避免重复提交。
玩家服务邮箱
邮箱：[email protected]
用途：版本举报、下载问题、账号异常、内容纠错
响应时间：工作日 24 小时内
服主合作邮箱
邮箱：[email protected]
用途：版本上架申请、开区信息提交、长期合作洽谈
响应时间：1～2 个工作日
客服热线
电话：400-000-0000（占位）
服务时间：周一至周日 09:00～22:00
适用：紧急问题、举报加急、合作咨询
在线客服
入口：站点右下角"在线咨询"按钮
服务时间：每日 09:00～23:00
适用：下载安装、进服报错、账号问题即时答疑
办公地址
地址：中国·某市某区某路 000 号 传奇大厦 12 层（占位）
邮编：000000
来访请提前预约
工作时间与服务承诺
我们的服务时间安排如下：在线客服每日 09:00～23:00 在线，覆盖绝大多数玩家的活跃时段；客服热线 09:00～22:00；邮件与工单为 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，非工作日顺延至下一个工作日。
服务承诺方面，我们做到三点：
- 举报必查：玩家提交的新开传奇私服踩坑举报，48 小时内完成核实，确认问题后立即下架并公示。
- 下载必检：所有上架客户端均通过安全检测，若玩家发现捆绑或异常，核实后立即撤下并追责。
- 回复必达：所有邮件与工单均有编号，超过承诺时间未回复可再次催办，我们会优先处理。
需要说明的是，充值纠纷、账号封禁、装备找回等属于各私服运营方的职责范围，本站作为信息平台无法直接干预，但会协助玩家联系服主，并对多次被投诉的服主采取降权或拉黑处理。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，下面按业务线给出直接对接方式：
| 业务类型 | 对接部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 版本举报 / 踩坑反馈 | 玩家服务组 | [email protected] | 48 小时内核实 |
| 客户端下载 / 安装报错 | 技术支持组 | 在线客服 | 即时 |
| 版本上架 / 开区提交 | 服主合作组 | [email protected] | 1～2 个工作日 |
| 内容纠错 / 版权问题 | 内容编辑组 | [email protected] | 24 小时内 |
| 广告与商务合作 | 商务组 | 400-000-0000 | 1 个工作日 |
提交版本上架时，请一并提供：服务器名称、版本类型、开区时间、客户端下载地址、充值比例说明、客服联系方式。资料不全的申请会被退回补充，这也是为了保证玩家看到的信息完整可信。
常见问题与快速解答
Q：为什么我发的邮件没人回？
请先检查是否发送到对应业务邮箱。举报类发到 coop 邮箱、合作类发到 support 邮箱都会导致处理延迟。另外，请确认邮件中留有可回复的联系方式。
Q：在线客服为什么有时排队很久？
每日 19:00～22:00 是咨询高峰，排队时间可能超过 10 分钟。下载安装类问题建议先查看下载页的 FAQ 章节，多数报错都有对应解决方案。
Q：我想举报一个跑路的传奇私服，需要提供什么？
请提供服务器名称、开区时间、你遇到的问题（如无法登录、客服失联、充值未到账）、相关截图或聊天记录。信息越完整，核实越快。
Q：可以到办公地址当面咨询吗？
可以，但需提前通过邮箱或电话预约，我们安排对应部门同事接待。未预约的来访可能无法及时安排人员。
Q：合作洽谈一般多久有结果？
常规版本上架申请 1～2 个工作日给出结果；广告与深度合作视方案复杂度，通常 3～5 个工作日。所有合作均需通过版本实测与安全检测，不接受跳过检测的加急上架。